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Nos spécialistes du support sont là pour vous aider
Questions fréquemment posées
Code d'enregistrement lié
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas l'e-mail du code d'enregistrement après l'achat ?
En règle générale, vous recevrez l'e-mail de confirmation de commande dans l'heure suivant le traitement réussi de la commande. L'e-mail de confirmation comprend les détails de votre commande, les informations d'inscription et l'URL de téléchargement. Veuillez confirmer que vous avez passé la commande avec succès et vérifié le dossier SPAM au cas où il aurait été marqué comme SPAM.
Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation même après 12 heures, cela peut être dû à un problème Internet ou à des problèmes système. Veuillez contacter notre équipe d'assistance et joindre votre reçu de commande. Nous vous répondrons dans les 48 heures.
Si le code a été perdu lors d'un crash informatique ou d'un changement, l'ancien code d'enregistrement ne pourra pas être récupéré. Vous devez demander un nouveau code d'enregistrement.
Puis-je utiliser une licence sur plusieurs ordinateurs ?
Une licence de notre logiciel peut être utilisée sur un PC/ Mac seulement. Si vous souhaitez l'utiliser sur plusieurs ordinateurs, vous pouvez acheter une licence familiale, qui peut prendre en charge 5 pièces/5 Mac s. Si vous avez un usage commercial, n'hésitez pas à nous contacter.
Que dois-je faire si le code d'enregistrement est expiré ?
Vérifiez si votre abonnement a été annulé, si oui, vous pouvez demander à notre plateforme de paiement pour le mettre à jour. Le code d'enregistrement restera valable tant que votre abonnement sera actif.
Quelle est votre politique de mise à niveau ? C'est gratuit?
Oui, nous proposons des mises à niveau gratuites après l'achat de notre logiciel.
Achat et remboursement
L'achat sur votre site Web est-il sécurisé ?
Oui, ne vous inquiétez pas pour ça. Nous garantissons votre confidentialité lorsque vous naviguez sur notre site Web, téléchargez notre produit ou effectuez un achat en ligne. Et imaget n'enverra aucun e-mail utilisant Bitcoin comme transaction à nos utilisateurs sous quelque forme que ce soit. S'il vous plaît, ne croyez pas.
Comment faire une demande de remboursement ?
Veuillez fournir votre numéro de commande et le motif du remboursement à notre adresse e-mail : [email protégé] . Si votre produit ne fonctionne pas, nos techniciens vous aideront. Veuillez fournir des captures d'écran et des détails sur les problèmes.
Puis-je évaluer l’essai gratuit avant l’achat ?
Oui, imaget propose un essai gratuit sur les pages produits que vous pouvez évaluer avant l'achat. Si vous avez des questions sur les fonctions, veuillez contacter notre centre d'assistance.
Combien de temps puis-je recevoir de l’argent après l’approbation de la demande de remboursement ?
Généralement, cela prend environ une semaine et dépend de la réglementation bancaire de l'utilisateur. Toutefois, ce délai serait plus long pendant les vacances.
Encore besoin d'aide?
Soumettez vos questions. Un de nos spécialistes vous contactera bientôt.
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